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Busco apoyo emocional, herramientas de bienestar y seguimiento clínico con IA.

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Marco Legal, Privacidad y Consentimiento Informado

Términos de servicio de la plataforma clínica e interactiva DrJaz

Última actualización: 17 de Agosto de 2026

1. Naturaleza del Servicio y Exención Médica

Al registrarse y utilizar la plataforma DrJaz, usted acepta libre y voluntariamente que el servicio prestado consiste en un acompañamiento emocional, de reflexión y psicoeducativo asistido por motores de Inteligencia Artificial (Google Gemini) e interfaces conversacionales (Web y WhatsApp).

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y URGENCIAS

DrJaz NO reemplaza la atención psiquiátrica, médica ni la psicoterapia clínica presencial o profesional en vivo. El sistema no realiza diagnósticos clínicos formales ni prescribe medicamentos. Si usted o un tercero experimenta ideación suicida, crisis severa o riesgo biológico, debe suspender el uso de esta aplicación e ingresar de inmediato a un centro de urgencias médica o llamar a las líneas nacionales de atención en crisis (en Colombia, Línea 106 / 192).

2. Tratamiento de Datos Personales y Sensibles (Ley 1581 de 2012 / GDPR)

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia y principios internacionales del GDPR, le informamos que sus datos de salud (chats, emociones, metas y análisis de comportamiento) son considerados Datos Sensibles.

Cifrado Militante en Reposo: Todas las conversaciones y reportes clínicos se almacenan en la base de datos bajo cifrado criptográfico unidireccional o simétrico AES-256-CBC.
Seudonimización de Inteligencia Artificial: La comunicación con la API de IA se realiza de forma totalmente anónima. La IA únicamente procesa un identificador único alfanumérico (UID) y variables cifradas, aislando su nombre, teléfono y correo electrónico.
Trazabilidad Legal: La aceptación de estas políticas registra de manera inmutable en nuestro servidor su Dirección IP, fecha y hora exacta (Timestamp) como prueba de su consentimiento explícito.

3. Derecho al Olvido y Revocación del Consentimiento (ARCO)

Usted conserva en todo momento los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). A través de su panel de configuración de perfil, cuenta con dos herramientas autónomas de borrado permanente:

Borrado de Historial Clínico: Elimina definitivamente sus chats, reportes y metas de la base de datos, reseteando la memoria de la IA pero manteniendo su suscripción activa.
Eliminación de Cuenta: Elimina su perfil, datos personales y suscripción del sistema.

* Por seguridad y para evitar borrados accidentales o maliciosos por terceros, cualquier solicitud de borrado requiere una verificación obligatoria de doble factor (2FA) enviada a su correo electrónico registrado.

4. Política de Suscripciones, Pagos y Devoluciones (Wompi)

Las transacciones financieras dentro de DrJaz se procesan de forma segura a través de la pasarela de pagos habilitada Wompi (Bancolombia).

Tarifas y Cobro Recurrente: Las tarifas estándar para planes de pacientes ($45.000 COP/mes) y psicólogos ($150.000 COP/mes) dan acceso ilimitado a la plataforma web e integración por WhatsApp por periodos de 30 días calendario.
Seguridad en Pagos: DrJaz no almacena ni procesa números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias en sus servidores. Toda la captura de dinero se realiza dentro de la infraestructura certificada PCI-DSS de Wompi.
Política de Reembolso: Dado que el servicio digital se habilita inmediatamente tras la aprobación del pago por la pasarela, no se realizan devoluciones de dinero por periodos parciales consumidos, sin perjuicio de los derechos de retracto garantizados por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

5. Propiedad Intelectual y Uso Aceptable

Todos los derechos de propiedad intelectual del software, código fuente, diseño visual, algoritmos de integración, prompts de IA y la marca DrJaz pertenecen exclusivamente a sus creadores. Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa o explotación comercial no autorizada del sistema. El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para transmitir contenidos ilícitos, amenazantes o vulnerar la seguridad de la aplicación.

6. Consentimiento Retroactivo y Modificaciones

DrJaz se reserva el derecho de actualizar el presente documento para adaptarlo a cambios legislativos o mejoras técnicas. Si se realizan modificaciones sustanciales, el usuario será notificado a través de un bloqueo de interfaz ("Consent Gate") en su próximo inicio de sesión, requiriendo la aceptación de los nuevos términos para continuar haciendo uso del servicio.